由于蒸汽胶管公司产品的芯片问题的出现，用户开始要求更换芯片，而IBM公司以英特尔公司的芯片为主体而生产的Pc机(个人电脑)也遭到了冷落。
1．应蒸汽胶管产品的顾客的要求，对符合退换要求的应立即予以退换，不符合要求的予以说明。
2．与蒸汽胶管公司的市场用户共同查看研究分析的结果，并把有关此事的白皮书报告送交他们审阅，尽量使用户放心使用该芯片。
3．对蒸汽胶管公司的外界打来电话询问该事件的人予以解释，尽量满足其要求。
1．蒸汽胶管公司雇员都是近十年间进入英特尔公司的，近些年公司业务蒸蒸日上。现在，他们预期的成功成了泡影，雇员心神不宁，甚至感到恐惧。
2．蒸汽胶管公司每天都要处理30人以上投拆。他们挤满了房间，有的坐在书柜上，有的来来去去，准备离开房闯去执行大家已经一致同意的计划。